Obowiązuje od 5 października 2026 r.
§1. Prawo do reklamacji
Klient może złożyć reklamację, jeżeli uważa, że zamówiona usługa nie została wykonana, została wykonana niezgodnie z umową albo nieprawidłowo.
§2. Sposób zgłoszenia
Reklamację można wysłać na adres kontakt@s24ekrs.pl, przez formularz kontaktowy albo pisemnie na adres: TAX IN CLOUD BEZ VAT Sp. z o.o., Aleje Jerozolimskie 148, 02-326 Warszawa. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać: imię i nazwisko, numer zamówienia lub sprawy, opis problemu, żądanie oraz dane kontaktowe. Brak któregoś z tych elementów nie powoduje odrzucenia reklamacji, jeżeli można ustalić sprawę.
§3. Termin rozpatrzenia
Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail Klienta albo w inny wskazany sposób.
§4. Co samo w sobie nie oznacza wadliwej usługi
Samo wystąpienie poniższych sytuacji nie oznacza, że usługa została wykonana wadliwie: odmowa wpisu przez sąd, wezwanie do uzupełnienia braków, dłuższy czas rozpoznawania sprawy przez sąd, błędne dane przekazane przez Klienta, brak wymaganych podpisów, niedotrzymanie terminu przez Klienta, brak współpracy innego wspólnika, przeszkoda prawna do pełnienia funkcji przez osobę wskazaną przez Klienta (np. wynikająca z karalności), zmiana decyzji Klienta po wykonaniu usługi.
Jeżeli jednak odmowa wpisu lub inny problem wynika z błędu popełnionego przez s24ekrs.pl, Klient zachowuje wszystkie przysługujące mu prawa.
§5. Zwroty
Zwrot wynagrodzenia następuje w przypadku uwzględnienia reklamacji albo skutecznego odstąpienia od umowy przez Konsumenta, na zasadach określonych w Regulaminie, w terminie 14 dni, tym samym sposobem płatności, jakiego użył Klient.